Für Privatkunden
Wasserschaden zu Hause? Wir kümmern uns darum.
Ein Wasserschaden in den eigenen vier Wänden ist Stress genug. Wir finden die Ursache, dokumentieren den Schaden für Ihre Versicherung und bringen Ihr Zuhause wieder in Ordnung, mit einem festen Ansprechpartner.
Was wir für Sie übernehmen
Ein Fleck an der Decke, feuchte Wände oder Wasser auf dem Boden: Oft ist unklar, woher das Wasser kommt und was jetzt zu tun ist. Sie müssen nicht selbst mehrere Handwerker suchen und deren Termine koordinieren.
Sie erhalten zuerst ein Angebot. Nach Ihrer Beauftragung orten wir das Leck, messen die Feuchte und halten alles mit Fotos und Messwerten fest. Diese Unterlagen können Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Sind weitere Arbeiten nötig, erhalten Sie dafür separate Angebote.
So läuft Ihr Schadenfall ab
Schritt 1
Schadenmeldung und Termin
Per Telefon oder E-Mail. Wir rufen Mieter oder Eigentümer noch am selben Tag an und vereinbaren kurzfristig einen Vor-Ort-Termin.
Schritt 2
Schadensaufnahme vor Ort
Unser Techniker findet die Ursache, misst die Feuchte, dokumentiert den Schaden und legt die nötigen Maßnahmen fest.
Schritt 3
Bericht und Angebot
Spätestens am nächsten Werktag haben Sie einen bebilderten Schadens- und Ursachenbericht und ein nachvollziehbares Angebot.
Schritt 4
Freigabe und Sanierung
Nach Ihrer Freigabe: Demontage, Trocknung, Wiederherstellung. Sie bekommen Updates, ohne nachzufragen.
Schritt 5
Abschluss und Dokumentation
Messprotokolle, Fotos und eine transparente Schlussrechnung, so aufbereitet, dass die Versicherung sie übernehmen kann.
Leistungen, die Sie oft brauchen werden
Feuchtemessung und Schadensaufnahme
Messprotokoll und Schadenszeichnung als Grundlage für Versicherung und Sanierung.
Leckageortung
TÜV-zertifizierte Spezialisten finden das Leck, möglichst ohne Aufbrucharbeiten.
Trocknung
Wand, Estrich, Dämmschicht und Holzbalken, mit dokumentiertem Trocknungsverlauf.
Schimmelpilzsanierung
Ursache finden, Befall entfernen, desinfizieren, damit er nicht wiederkommt.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 030 23979183.
Was sollte ich bei einem Wasserschaden zuerst tun?
Wenn möglich, die Wasserzufuhr abstellen und betroffene Bereiche stromlos machen. Fotografieren Sie den Schaden und melden Sie ihn uns und Ihrer Versicherung.
Zahlt meine Versicherung?
Bei einem versicherten Leitungswasserschaden übernimmt die zuständige Versicherung in der Regel die erforderlichen Kosten der Leckortung beziehungsweise Schadenfeststellung. Die Erstattung hängt von der Schadenursache und Ihrem Versicherungsvertrag ab.
Muss ich die Kosten vorstrecken?
Auf Wunsch rechnen wir über eine Abtretungserklärung ab. Soweit Ihre Versicherung die Kosten übernimmt und eine Direktzahlung möglich ist, zahlt sie direkt an uns. Ob das in Ihrem Fall möglich ist und welche Beträge Sie gegebenenfalls selbst tragen, klären wir vorab.
Ich wohne zur Miete. An wen wende ich mich?
Melden Sie den Schaden zuerst Ihrem Vermieter oder Ihrer Hausverwaltung. Wenn wir beauftragt werden, stimmen wir die Termine gern direkt mit Ihnen ab.
